Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza polityka określa zasady zwrotów oraz odstąpienia od umowy w sklepie internetowym printmycanvas.pl.
  2. Sprzedawcą jest:
    Studio Kreatywne Patrycja Polis-Zielonka
    NIP: 5742071759
    Adres: ul. Skrzeka i Wójcika 5a/13, 41-106 Siemianowice Śląskie

§2 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym klient wszedł w posiadanie produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
    • wiadomość e-mail, lub
    • pisemne oświadczenie wysłane na adres siedziby firmy.
  4. Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

§3 Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sklep).
  2. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia:
    • otrzymania zwracanego produktu lub
    • dostarczenia dowodu jego odesłania.
  3. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

§4 Zwrot produktów

  1. Klient zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  2. Produkt powinien zostać zwrócony na adres siedziby firmy.
  3. Koszt zwrotu produktu ponosi klient.
  4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§5 Wyjątki od prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta,
    • produktów personalizowanych (np. płótna z własną grafiką lub zdjęciem),
    • produktów wykonanych według specyfikacji klienta.

§6 Reklamacje

  1. W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego klient ma prawo do złożenia reklamacji.
  2. Reklamację należy zgłosić:
    • drogą mailową, lub
    • pisemnie na adres sprzedawcy.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • dane klienta,
    • opis wady,
    • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

§7 Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza polityka stanowi integralną część regulaminu sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Data obowiązywania: 22.04.2026